Benukokka menghormati privasi Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, kepada siapa kami membagikannya, dan hak Anda atas data pribadi.
1. Data yang Kami Kumpulkan
| Kategori | Contoh | Sumber |
|---|
| Identitas & kontak | Nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman | Anda berikan saat memesan |
| Transaksi | Riwayat pesanan, metode pembayaran (tanpa nomor kartu), bukti transfer | Saat Anda berbelanja |
| Komunikasi | Isi percakapan WhatsApp, email, formulir kontak | Anda berikan saat berinteraksi |
| Teknis | Alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dilihat | Otomatis melalui Cloudflare & analitik |
| Marketing | Klik iklan, conversion event (Meta CAPI), engagement landing page | Cookie & pixel pihak ketiga |
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman.
- Memberikan layanan pelanggan dan menanggapi pertanyaan.
- Mengirim notifikasi transaksional (konfirmasi pesanan, resi pengiriman).
- Meningkatkan kualitas produk, situs, dan kampanye pemasaran melalui analitik agregat.
- Mematuhi kewajiban hukum dan mencegah penipuan.
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami hanya membagikan data Anda kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk operasional, dengan kewajiban kerahasiaan dari pihak terkait:
- Jasa pengiriman (JNE, instant courier) — alamat dan nomor kontak penerima.
- Penyedia pembayaran — bank perantara untuk verifikasi transfer.
- Meta (Facebook/Instagram) — data konversi terenkripsi (hashed) untuk pengukuran iklan via Conversions API.
- Google Analytics & Search Console — data agregat traffic dan kueri pencarian.
- TikTok — apabila Anda berinteraksi dengan akun resmi @benukokka; data publikasi konten dikelola sesuai TikTok Content Posting API.
- Cloudflare — log keamanan dan CDN.
- Brevo — pengiriman email transaksional.
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
4. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs kami menggunakan cookie dan pixel pihak ketiga (Meta Pixel, Cloudflare, Google) untuk analitik dan pengukuran konversi iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.
5. Penyimpanan & Keamanan
- Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk tujuan akuntansi dan kewajiban pajak (umumnya 5 tahun).
- Data percakapan WhatsApp disimpan untuk kebutuhan layanan pelanggan dan dapat dihapus atas permintaan.
- Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, termasuk enkripsi TLS, kontrol akses, dan audit keamanan berkala.
6. Hak Anda
Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia, Anda berhak untuk:
- Meminta akses atau salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data ("right to be forgotten") sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum.
- Mencabut persetujuan untuk pemrosesan data tertentu.
- Mengajukan keberatan atas pemrosesan untuk tujuan pemasaran langsung.
Permintaan dapat diajukan via email ke [email protected].
7. Anak di Bawah Umur
Layanan kami ditujukan untuk pengguna berusia 17 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data anak di bawah umur tanpa persetujuan orang tua atau wali.
8. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal "Berlaku efektif" yang diperbarui.
9. Kontak